Refund policy

Política de Devolución, Cambios y Reembolso

Devolución por Arrepentimiento (7 días):

Otorgamos un plazo de 7 días después de recibir el producto para solicitar la devolución por arrepentimiento. Lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico .

Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones de envío de la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete, en las siguientes condiciones:

• Necesitará su recibo o comprobante de compra.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
• Es necesario informar el motivo de la devolución para proceder con el reembolso.
• No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, realizaremos el reembolso a través de transferencia vía Paypal o Stripe.

Devolución por Defecto (60 días):

• Para productos con defectos, el plazo de devolución es de 60 días desde la recepción del producto.
• Solicitamos el envío de fotos o vídeos que comprueben el defecto para procesar la devolución o cambio.
• No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• El costo del envío de devolución y reenvío corre por cuenta del cliente.
• Tras recibir y confirmar el defecto, procederemos con la devolución del dinero o cambio del producto.

Por favor, contáctenos para obtener asistencia o aclarar dudas sobre el proceso de devolución, cambios o reembolso. Estamos disponibles para ofrecer la mejor atención al cliente.

Recuerde que esta política está sujeta a revisiones y se aplica solo a las condiciones mencionadas anteriormente.