Política de envío
1. Productos de entrega
1.1. POLÍTICA DE COMPRAS
Todos los productos disponibles en nuestro sitio web son enviados directamente por nosotros o nuestros socios a la dirección proporcionada en el momento de la compra, y la entrega demora de 5 a 45 días hábiles en promedio dependiendo de la ubicación y el día de nuestro envío, el producto se envía dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
Atención:
En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse por unos días hábiles más, debido a retrasos, huelgas, recesos, periodos de alta demanda en Correos, en definitiva, situaciones que escapan a nuestro control.
Debido al Corona Virus (Covid 19) existen restricciones de vuelos, así como acciones de contingencia adoptadas por empresas postales alrededor del mundo, los pedidos provenientes del exterior pueden tener cambios en los tiempos de entrega o retrasos.
La tienda garantiza la entrega del pedido, nos hacemos responsables de reembolsar el importe total pagado por los productos que se pierdan o se extravíen durante el proceso de entrega.
Todos los productos se publican con seguro contra pérdida y con seguimiento gratuito por Internet, la entrega de su producto está 100% garantizada.
1.2. ENVÍO ASEGURADO
Tenga en cuenta que puede recibir más de un paquete, ya que sus productos pueden venir en embalajes diferentes (valoramos una buena entrega: un total de 4 piezas por paquete).
Así que si recibes primero un producto y luego otro, no te preocupes, esto es completamente normal.
1.3. RASTREO DE ORDEN
Los productos serán enviados por Correos o Empresa de Logística, siempre habrá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega, la TIENDA se compromete a instruir al cliente sobre cómo realizar el seguimiento de los productos.
El código de acceso de seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto como esté disponible para nuestro equipo.
El código de seguimiento del pedido se comunica de 3 a 9 días hábiles después de confirmado el pago.
El código de seguimiento puede tardar de 1 a 5 días en comenzar a mostrar la información de envío en el sitio web postal.
2. Condiciones Generales (ATENCIÓN)
2.1. TENGA CUIDADO AL DIRIGIR LOS PEDIDOS
La TIENDA se encargará del envío de los productos a la dirección solicitada por el cliente.
Por ello, para que no existan obstáculos a la entrega de tu pedido, te rogamos que tengas cuidado a la hora de rellenar la dirección en la que deseas recibir tu pedido.
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar la dirección correcta.
2.2. DESTINATARIO AUSENTE
Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos.
Correos o Empresa de Logística realiza tres intentos de entrega de los productos, si en alguno de los intentos no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido, se llevará el paquete a la Oficina de Correos más cercana al domicilio, y, en este caso, Será necesario que el destinatario del paquete lo recoja en Correos Correos o Empresa de Logística, en el plazo de 7 días naturales.
Si el destinatario del pedido no lo recoge, según la norma de Correos, el paquete será devuelto al remitente, siendo necesario el pago de los gastos de envío para devolver el producto.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de Correos donde el destinatario debe recoger su paquete en caso de ausencia en la dirección, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que se puede seguir en la página web de Correos, utilizando El código de seguimiento proporcionado por la tienda.
2.3. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
La TIENDA no se hace responsable de la cumplimentación incorrecta o incompleta de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda.
Si se produce un direccionamiento incorrecto o incompleto, según las normas de Correios, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.
Si la entrega no se realiza debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, el cliente no tiene derecho a reembolso, será necesario pagar una nueva tarifa de envío, por el monto de envío + gastos de envío, para reenviar un nuevo producto a la dirección correcta.
El nuevo envío se realizará tan pronto como la mercancía regrese al remitente.
2.4. PRODUCTOS GRAVADOS Y GRAVADOS
Si se cobra algún cargo de envío o impuesto, será responsabilidad de la TIENDA, tenga la seguridad, solo pagará el valor descrito para el producto en nuestro sitio web.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente se ajustará a las condiciones y estándares aquí determinados por la TIENDA.